Wij krijgen veel vragen over de doorlooptijd van aanvraag tot oplevering. Wat mag je van ons verwachten? Hoe ziet het proces eruit? Op die vragen geven wij jou in dit artikel een antwoord.
Update 15 januari 2024


1) Aanvraag

Je doet een aanvraag via onze website. Deze komt direct bij ons binnen. Aanvragen worden op volgorde van binnenkomst behandeld. Met de huidige drukte kan het dus even duren voordat je aanvraag in behandeling wordt genomen. Op werkdagen is het ons streven binnen 24 uur te reageren / contact met jou op te nemen.


2) Schouwen

⏰ Binnen maximaal 1 week na je aanvraag.
⏰ Liever een indicatieve prijsopgave per e-mail? Dat kan maar heeft niet onze voorkeur.

Wij komen het liefst bij jou langs om de  persoonlijke situatie goed door te nemen. Dit noemen wij ook wel ‘schouwen’. Wij bepalen de kabelroute en in geval van twijfel meten wij je daken op.


3) Offerte

⏰ Direct bij jou aan de keukentafel!
⏰ Binnen 1 week na jouw aanvraag zonder locatie bezoek.

Je ontvangt van ons een heldere offerte. Lees je deze alsjeblieft goed door? Als je vragen hebt kun je ons bellen of een e-mail sturen. Ga je akkoord? Dan kan de offerte digitaal worden geaccepteerd, wel zo handig!


4) Voorschotfactuur

⏰ Als consument betaal jij ons pas na oplevering van het systeem!

Kies jij met jouw bedrijf voor ons? In sommige gevallen vragen wij een aanbetaling van 20% van het totaalbedrag. Je kunt dit terugvinden in de offerte. 


5) Montage

⏰ Binnen 2 tot 6 weken nadat je akkoord bent gegaan met de offerte. De actuele doorlooptijd van opdracht tot montage hoor je van de adviseur.

Je hebt van ons de ingeplande datum ontvangen. Vergeet je alsjeblieft niet om de reserve dakpannen klaar te leggen?  De montage neemt gemiddeld een dagdeel in beslag. Mocht de montage geen doorgang kunnen vinden, dan laten we het een dag van tevoren of op dezelfde dag weten. Voor jouw en onze veiligheid werken onze montageteams niet bij slechte weersomstandigheden; denk hierbij aan sneeuw, hagel, harde regen en harde wind. De meterkast dient goed bereikbaar te zijn.


6) Eindfactuur / Opleveringsfactuur

⏰ Binnen enkele dagen nadat je zonnestroomsysteem is opgeleverd.

Na de montage ontvangt jij van ons de eindfactuur. Eventueel meerwerk specificeren en vermelden wij apart.


7) Energieleveren.nl

⏰ Na oplevering van het zonnestroom systeem ontvang je van ons een e-mail met meer informatie. Het is verplicht om de installatie aan te melden bij energieleveren.nl. Jij dient deze aanmelding zelf te doen ná oplevering van het zonnestroom systeem. Wij sturen jou hiervoor de benodigde gegevens zodat je dit zelf eenvoudig kunt doen. Het is belangrijk dat je alle informatie in deze e-mail 1 op 1 overneemt. Vragen? Bel of e-mail ons gerust!


8) App

⏰ Binnen 2 weken nadat jouw zonnestroomsysteem is opgeleverd.

Met de ‘Enphase Enlighten’-app kun jij de opwek en status van uw zonnepanelen bekijken. De app functioneert binnen 2 weken na oplevering van de zonnepanelen volledig. Dit komt omdat wij handmatig nog wat dingen moeten inregelen. Is het op de montagedag niet gelukt om Wi-Fi verbinding te maken met de EnvoyS? Dan komen wij hier op een later moment voor terug.
Uiteraard werken de zonnepanelen al wel en produceren zij ook zonder app energie! Lees alles over de app.


 

🎉 Klaar! Laat nu de zon maar schijnen! ☀️

 


Storingen

⏰ Afhankelijk van de soort storing

Een urgente storing zoals stroomuitval, een lekkage of brandgevaar worden zo spoedig mogelijk opgelost. Storingen/defecten van een andere aard worden binnen 4 weken opgelost. Wij communiceren bewust 4 weken omdat bepaalde zaken, vanwege garantie, eerst akkoord moeten hebben van de fabrikant alvorens er tot vervanging over gegaan kan worden.


 

De hierboven genoemde doorlooptijden zijn onder het voorbehoud van:

📦 Uitleveringen van de leveranciers en beschikbaarheid van materialen

⛈️ Weeromstandigheden! Voor de veiligheid van onze monteurs monteren wij niet bij slechte weersomstandigheden

🤒 Ziekte en bijzondere persoonlijke omstandigheden