Het zal u niet ontgaan zijn; de markt van zonnepanelen is momenteel zeer turbulent. Ook wij krijgen veel vragen over de doorlooptijd en de beschikbaarheid van materialen. Wat kunt u van ons verwachten? Hoe ziet het proces eruit? Op die vragen geven wij u in dit artikel een antwoord.


1) Aanvraag

U doet een aanvraag via onze website. Deze komt direct bij ons binnen. Aanvragen worden op volgorde van binnenkomst behandeld. Met de huidige drukte kan het dus even duren voordat uw aanvraag in behandeling wordt genomen.


2) Schouwen

⏰ Binnen 5 weken na uw aanvraag.
⏰ Liever een indicatieve offerte per e-mail? Ga naar de volgende stap.

Wij komen graag bij u langs om uw persoonlijke situatie goed te doorgronden. Dit noemen wij ook wel ‘schouwen’. Om wille van de doorlooptijd kan er ook een offerte per e-mail worden gemaakt.


3) Offerte

⏰ Binnen 2 weken na de schouw.
⏰ Binnen 2 weken na uw aanvraag zonder schouw.

U ontvangt van ons een heldere offerte. U leest de offerte goed door. Als u vragen heeft kunt u die altijd stellen. Controleer goed of uw gegevens dezelfde zijn als die op uw energiefacturen. Gaat u akkoord? Dan tekent u de offerte online.


4) Voorschotfactuur

⏰ Binnen enkele dagen nadat u akkoord bent gegaan met de offerte.

Nadat u akkoord bent gegaan met de offerte sturen wij de voorschotfactuur per e-mail naar u toe. De hoogte van het voorschot is 50% van het totale offertebedrag. Als u de voorschotfactuur heeft betaald kan uw montage worden ingepland. De montagedatum communiceren wij met u. Hierover ontvangt u dus vanzelf een bericht.


5) Montage

⏰ Binnen 12 weken nadat u akkoord bent gegaan met de offerte.

U heeft van ons de ingeplande datum ontvangen. Op die dag komen onze monteurs bij u langs om het systeem te monteren. Het is belangrijk dat er voldoende ruimte is om te parkeren en om alles uit te laden. Zorg voor een ruimte van 3 vrije parkeerplekken voor uw pand. De montage neemt gemiddeld een dagdeel in beslag. Mocht de montage geen doorgang kunnen vinden, dan laten we het een dag van tevoren of op dezelfde dag weten. Voor uw en onze veiligheid werken onze montageteams niet bij slechte weersomstandigheden; denk hierbij aan sneeuw, hagel, harde regen en harde wind. De meterkast dient goed bereikbaar te zijn. Ook zorgt u voor een sterke Wi-Fi verbinding en reserve dakpannen indien van toepassing.


6) Eindfactuur

⏰ Binnen enkele dagen nadat uw zonnestroomsysteem is opgeleverd.

Na de montage ontvangt u van ons de eindfactuur. Deze bedraagt 50% van het totale offertebedrag.


7) Btw-teruggave

⏰ Binnen enkele dagen na uw betaling wordt dit in gang gezet.

Zodra wij de betaling van de eindfactuur hebben ontvangen sturen wij uw gegevens naar onze partner ‘De Centrale BTW Teruggave’. Zij pakken de teruggave vanzelf verder met u op. Lees alles over de btw-teruggave.


8) Energieleveren.nl

⏰ Binnen enkele dagen na de betaling van de eindfactuur.

Het is verplicht om uw installatie aan te melden bij energieleveren.nl. U dient deze aanmelding zelf te doen ná oplevering van het zonnestroom systeem. Wij sturen u hiervoor de benodigde gegevens zodat u dit zelf eenvoudig kunt doen.


9) App

⏰ Binnen 2 weken nadat uw zonnestroomsysteem is opgeleverd.

Met de ‘Enphase Enlighten’-app kunt u de opwek en status van uw zonnepanelen bekijken. De app functioneert ongeveer 2 weken na oplevering van de zonnepanelen volledig. Dit komt omdat wij handmatig nog wat dingen moeten inregelen. Uiteraard werken de zonnepanelen al wel. Lees alles over de app.


 

🎉 Klaar! Laat nu de zon maar schijnen! ☀️

 


Storingen

⏰ Afhankelijk van de soort storing

Een urgente storing zoals stroomuitval, een lekkage of brandgevaar worden zo spoedig mogelijk opgelost. Storingen van een andere aard worden binnen 8 weken opgepakt.


 

De hierboven genoemde doorlooptijden zijn onder het voorbehoud van:

📦 Uitleveringen van de leveranciers en beschikbaarheid van materialen

⛈️ Weeromstandigheden voor uw en onze veiligheid

🤒 Ziekte en bijzondere persoonlijke omstandigheden